En ambulanssjuksköterska larmar om allvarliga språkbrister på ett äldreboende i Västerås. Ingen i personalen kunde tala svenska när en svårt sjuk dement patient skulle föras till sjukhus. Äldreministern kallar händelsen ”förskräcklig”.
Händelsen inträffade i slutet av juli när ambulansteamet hämtade en patient med misstänkt sepsis. Sjuksköterskan som deltog har nu dokumenterat de akuta kommunikationsproblemen i en avvikelserapport.
Enligt rapporten, som TV4 Nyheterna tagit del av, bemannades avdelningen av två personer som båda hade stora svårigheter att uttrycka sig på svenska.
Medicinska frågor utan svar
Patienten, som led av demens, kunde inte själv beskriva sina symtom. Därför var personalens uppgifter avgörande för ambulansteamets bedömning.
Men enkla medicinska frågor fick inga klara svar. Personalen diskuterade på sitt modersmål och gav sedan knapphändiga besked som inte hjälpte sjukvårdarna.
Den anonyma ambulanssjuksköterskan säger till TV4 Nyheterna att språkproblem är vanliga – men att situationen denna gång var extremt frustrerande.
– Är det en infektionspatient, som i det här fallet, måste vi agera snabbt, säger sjuksköterskan.
Minister: ”Förskräckligt”
Rapporten riktar skarp kritik mot bemanningen. Ambulanssjuksköterskan beskriver situationen som ”ovärdigt för de äldre” och menar att det var oacceptabelt för de boende som inte kunde kommunicera med sina vårdare.
Äldreminister Anna Tenje reagerar kraftigt: ”Att det inte fanns en enda i personalen som kunde kommunicera på svenska är förskräckligt. I det här fallet riskerade det dessutom en äldres liv”, skriver hon i ett skriftligt svar till TV4 Nyheterna.
Hon fortsätter: ”Det är inte värdigt svensk äldreomsorg. Svenska språket är grunden till trygghet, värdighet och kvalitet för äldreomsorgen, både för äldre och medarbetarna.”
Sommarvikarier förvärrar problemen
Språksvårigheter i äldreomsorgen blir särskilt tydliga under sommaren, enligt ambulanssjuksköterskan. Då ökar antalet larm eftersom vikarier ofta saknar både erfarenhet och språkkunskaper.
Region Västmanland har tagit emot incidentrapporten men har ännu inte meddelat om ärendet kommer att utredas.
Regeringen arbetar samtidigt fram ett språkkrav för personal inom äldreomsorgen. Äldreomsorgslyftet har även förlängts för att stärka personalens språkkunskaper.
